退換貨政策

產品退/換貨

·       沒有質量問題的退/換貨 對於在本網站購買的產品,若不存在產品質量問題,我們不會接受申請退/換貨。 

·       存在質量問題的退/換貨:對於在本網站購買存在質量問題的產品,您可以在購買之日起一個月內申請退/換貨。所有產品只允許換貨一次,並只能換同款同型號規格的產品。請注意,我們只接受退/換回的產品符合“退/換貨條件”且不屬於下述“不適用退/換貨條件”的退/換貨。此退/換貨規則適用於減價產品和促銷產品。 我們的政策是為了滿足下述“退/換貨條件”,而質量問題將由我們的售後服務中心驗證。

請注意:

因不當使用造成的損壞,或因您自己的修理或改裝、或其他人為因素而造成的損壞並不屬於質量問題。 

·       退/換貨條件 

a.產品在退/換貨期內退回/更換

b.產品處於原始狀態(例如,產品保持完整,未使用或未修改,產品上沒有污漬或破損);

c.產品外包裝完好(包括塑料袋或包裝盒,請不要在我們的包裝盒上直接粘貼任何膠帶或標籤,請將包裝盒放進另一個包裝袋內),產品配件、說明書、 標籤等都應該保留

d.如果產品/包裹內含額外禮品(購物贈品),請一併退回禮品。 禮品需要被保持在收到時的狀態。 如果禮品無法被退回,我們有權要求您根據我們所標明禮品的價格支付禮品價格。 

·       不適用退/換貨條件:

a.不是透過本網站銷售的產品,即VivaChek HK網上商店

b.沒有質量問題的產品

c.產品經使用、修改、弄髒或損壞,或標識被切割的商品

d.遺失了購買時發出的電子發票或訂單號碼; 

e.逾越退/換貨期的訂單

請注意,您只能對在本網站上購買的產品進行網上退/換貨。 您無法在其它有售VivaChek產品門市商店退/換回您在本網站上購買的產品,反之亦然。 

·       退/換貨流程 請聯繫我們的客戶服務部門了解具體的退/換貨程序,這些構成本條款的一部分。當退回/更換產品時,請在單據中註明退/換貨原因,以便及時處理。 如果發貨單丟失,請準備一張白紙,並填寫您的姓名,訂單號碼,產品名稱,數量和原因。換貨的新產品將寄送到您原訂單的收貨地址,如需更改收貨地址,請在提交換貨申請時請與客戶服務部門提出。 如果您申請換貨,在換貨完成前不可申請退貨;如果您訂單中的部分產品已申請換貨,在換貨未完成前,訂單內其餘產品無法再申請換貨。 

·       退/換貨和郵寄說明 請注意,我們只接受經順豐速運的退/換貨。 經普通郵件、掛號郵件和快遞的退/換貨均不會被接受。 我們建議您確保您的包裹安全返回給我們,並要求您向快遞公司申報產品的總價值,以便如果在運輸途中丟失或損壞時您能受到完全的保護。 如果您選擇不確保或申報所退回/更換的產品的總價值,您將對運輸過程中產品的任何損失或損壞負責。 我們對退/換貨時對產品損壞或丟失的任何風險概不負責。